1. Претензия должна быть предъявлена не позднее одного месяца со дня оплаты базы данных.
2. Претензии принимаются только с прикрепленным оригинальным файлом приобретенной базы данных в формате MS Excel, с указанием в отдельном столбце на предположительно недостоверные данные . Например - неверное название компании, телефон, e-mail, контактное лицо и т.п.
3. Замена данных производится после проверки файла с претензией силами поставщика.
4. Допустимая погрешность для баз данных составляет по Москве и области 20%, по России - 30%. На базы "Новые Компании", "Бухгалтеры Москвы", "Строящиеся объекты" правило замены не распространяется.
5. Замене подлежат только дефектные записи, выходящие за пределы допустимой погрешности.
6. Замена производится на аналогичную информацию.
7. В случае отсутствия аналогичной информации данные заменяются по мере их поступления (с выходом новых данных).